Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – Maulovo
Wir sind sicher, dass du unsere Produkte lieben wirst. Falls das einmal nicht so sein sollte, bieten wir eine 30-tägige Rückgaberichtlinie.
Hinweis: Der Zeitraum von 30 Tagen beginnt ab dem Kaufdatum, nicht ab dem Lieferdatum.
Bei Maulovo möchten wir dir ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis garantieren. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, kannst du gemäß den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
🛍️ Allgemeine Bedingungen
Rückgabefrist
Du hast 30 Kalendertage ab dem Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Zustand des Produkts
Die Artikel müssen:
- unbenutzt sein
- in der Originalverpackung sein
- im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein
Berechtigte Produkte
Rückgaben werden akzeptiert für:
- Artikel mit Herstellungsfehlern
- Artikel, die nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen
🔄 Rückgabeprozess
1. Kontaktiere uns
Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@maulovo.com und gib den Grund für die Rückgabe an.
2. Folge den Anweisungen
Wir stellen dir alle notwendigen Hinweise zur Verfügung, um die Rückgabe korrekt und sicher abzuwickeln.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, außer in den Fällen, in denen das Problem auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
💳 Rückerstattungen
Prüfung
Sobald die Rückgabe eingegangen ist, wird das Produkt auf seinen Zustand überprüft.
Genehmigung
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit
Die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
📦 Umtausch
Verfügbarkeit
Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abhängig.
Preisunterschiede
Wenn der neue Artikel einen anderen Preis hat, wird die Differenz entsprechend berechnet oder erstattet.
⚠️ Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel im Sale oder mit Rabatt gekauft
- personalisierte oder maßgefertigte Artikel
📬 Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kannst du uns jederzeit kontaktieren unter:
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.